Informations sur l'expédition
Prestataire de services d'expédition :
Les envois en Allemagne sont généralement livrés par DHL. Les envois à l'étranger sont généralement expédiés par Fedex ou par DHL. Vous pouvez choisir le service d'expédition que vous préférez lors du processus de commande.
Indication du numéro de téléphone lors de votre commande :
Nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de téléphone dans les données d'adresse lors de votre commande. Votre numéro de téléphone nous permet de vous contacter directement et rapidement en cas de questions, afin que nous puissions expédier votre commande le plus rapidement possible. Pour les livraisons à l'étranger, votre numéro de téléphone est obligatoirement requis pour l'expédition.
Transmission du numéro de téléphone et de l'adresse e-mail au prestataire de services d'expédition :
Intérieur :
Si vous nous avez donné votre consentement explicite pendant ou après votre commande, nous transmettons votre adresse e-mail à notre prestataire de services d'expédition « DHL » afin d'assurer une livraison de colis efficace et sans problème. Si vous avez donné votre accord, vous recevrez, en plus de notre avis d'expédition, un avis de colis de DHL indiquant le jour de livraison prévu pour votre colis. L'avis de colis vous donne la possibilité de modifier le jour ou le lieu de livraison, même si votre colis est déjà en route.
Étranger :
Pour les livraisons à l'étranger, nous transmettons toujours votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire de services d'expédition choisi. Cela présente l'avantage que le prestataire de service d'expédition peut vous contacter rapidement en cas de questions sur l'adresse de livraison. Ainsi, vous avez la sécurité que le colis vous être livré et qu'il ne nous sera pas retourné par le prestataire de services d'expédition en raison d'une adresse inconnue.
Délai de livraison :
Le délai de livraison pour les envois en Allemagne et pour les envois à l'étranger est en règle générale de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Le délai de livraison se réfère à la date d'expédition de la marchandise. Vous trouverez également le délai de livraison estimé actuel sur la page de détail du produit correspondant à l'article, en dessous du prix. Le délai de livraison peut varier en fonction du prestataire de services d'expédition et du pays. Pour votre information, vous trouverez ci-dessous une indication du délai de livraison en jours ouvrables :
Frais d'expédition et délais de livraison :
Vous trouverez ici un aperçu des frais d'expédition et des délais de livraison prévus :
Pays
| Frais
d'expédition
DHL
| Délais de
livraison prévus en jours ouvrables DHL
|
|
Délais de livraison prévus en jours
ouvrables
Fedex |
Allemagne
| 0,00 EUR | 2 - 3
| ------ | ------ |
Belgique
| 9,90 EUR
| 2 - 3
| 8,00 EUR
| 3 - 5
|
Denmark
| 10,90 EUR
| 2 - 3
| 9,00 EUR
| 3 - 5
|
Finlande
| 10,90 EUR
| 3 - 5
| 9,00 EUR
| 3 - 5
|
| France | 9,90 EUR
| 2 - 3
| 8,00 EUR
| 3 - 5
|
Républiue d'Irlande
| 14,00 EUR
| 3 - 4
| 16,00 EUR
| 3 - 5
|
| Italie | 9,90 EUR
| 3 - 4
| 8,00 EUR
| 3 - 5
|
| Luxembourg | 9,90 EUR
| 2 - 3
| 8,00 EUR
| 3 - 5
|
Pays-Bas
| 9,90 EUR
| 2 - 3
| 8,00 EUR
|
3 - 5
|
Autriche
| 9,90 EUR
| 2 - 3
| 8,00 EUR
| 3 - 5
|
Portugal
| 9,90 EUR
| 3 - 5
| 10,90 EUR
| 3 - 5
|
Suède
| 10,90 EUR
| 2 - 4
| 9,00 EUR
| 3 - 5
|
Espagne
| 10,90 EUR
| 3 - 4
| 9,00 EUR
| 3 - 5
|
Vous pouvez également voir les frais de transport réels de votre commande dans le check-out, sur la page « Terminer la commande » ou « Terminer la commande en tant qu'invité », dans la section « Résumé ».
Livraison dans un station d'emballage / aux bureau de poste ou un magasin de colis - adresse de livraison différente :
Vous trouverez la recherche des stations d'emballage DHL, des bureaux de poste et des boutiques de colies ici.
Livraison dans un point relais: Les commandes avec une adresse de livraison en Allemagne peuvent être livrées à un point relais. Les dimensions maximales des colis peuvant être expédiés à un point relais sont de 60 cm x 35 cm x 35 cm. Cela signifie que tous les parapluies de poche peuvent être livrés à un point relais. Lors de votre commande, veuillez sélectionner le service « Livraison dans un point relais » dans l'adresse de livraison alternative et inscrire dans le champ « Numéro de point relais de colis » le numéro du point relais de colis à laquelle le colis doit être livré. En outre, veuillez toujours indiquer votre numéro de client DHL personnel (numéro de poste) dans le champ « Numéro de poste ». Dans les champs « Code postal » et « Ville », vous devez saisir le code postal et la ville où se trouve le point relais.
Bureau de poste / Relais colis:
Les commandes avec une adresse de livraison en Allemagne peuvent être livrées à un bureau de poste ou à un relais colis. Lors de votre commande, veuillez sélectionner le service « Bureau de poste » dans l'adresse de livraison alternative. Indiquez dans le champ « Numéro de bureau de poste » ou « Numéro de relais colis » le numéro du bureau de poste ou le numéro de relais colis où le colis doit être livré. En outre, veuillez toujours indiquer votre numéro de client DHL personnel (numéro de poste) dans le champ « Numéro de poste ». Dans les champs « Code postal » et « Ville », il faut indiquer le code postal et le lieu où se trouve le bureau de poste ou relais colis.
Notification d'envoi :
Une fois que nous avons remis le colis à notre partenair d' expéditon, nous vous enverrons un courriel avec comme objet « Votre commande EuroSCHIRM ® a été remise à l’expéditeur ». Vous trouverez votre numéro de colis dans ce courrier électronique. Vous pouvez suivre les progrès de la livraison de votre colis en cliquant sur ce numéro. Si vous créez un compte client, vous pouvez également consulter l’état actuel de la livraison de votre colis depuis votre compte client.
Click & Collect (Auto-collect) :
Nous vous enverrons un message dès que le colis est prêt à être récupéré. Les horaires de collecte sont de 8 h 00 à 12 h 00 du lundi au vendredi. Si vous souhaitez récupérer votre colis à un autre moment, merci de nous en informer au préalable par téléphone.
Eberhard Göbel GmbH & Co.KG
Im Lehrer Feld 44
89081 Ulm
Allemagne
Livraisons vers des pays en-dehors de l'UE (La Suisse, par exemple):
Les livraisons dans les pays HORS DE L’UE sont effectuées « non dédouanées et non taxées ». En cas d'expédition vers un pays qui n’est pas membre de l'Union européenne, des taxes et des coûts supplémentaires sont donc imposés à verser directement aux autorités douanières et fiscales compétentes de votre pays. Les coûts peuvent dépendre du pays fournisseur, de l'article concerné, du poids et de la quantité commandée. L’exemple de la Suisse ci-dessous donne un aperçu des coûts possibles. Vous pouvez toujours demander les coûts réels et actuels aux autorités compétentes concernées sur place.
Suisse | Parapluie de poche
| Parapluie
canne | Harnais pour
parapluie mains libres
| Parapluie de
trekking
| Bâtons de
trekking Komperdell
|
| N° du tarif douanier | 6601.91.00 | 6601.99.20 | 6307.90.10 | 9506.19.00 | 9506.19.00 |
|
|
|
|
|
|
Droits de douane
[CHF/0,5 kg] | 0,41 | 0,65 | 0,65 | 0,24 | 0,24 |
Impôt
[%] | 7,70 | 7,70 | 7.70 | 7,70 | 7,70 |
